Új munkatársunk feladatai lesznek
- Részt vesz a MÁV-csoport működési területén a szóbeli utastájékoztatási feladatok végrehajtásában, havária-helyzetekben élőszóban tájékoztatja az állomáson, megállóhelyeken tartózkodó utasokat.
- Vágányzárak, átépítések és a normál üzemi körülményektől eltérő események bekövetkezése esetén a vonatok közlekedésében bekövetkezett változásokról, késésekről, műszaki és forgalmi zavarokról, illetve rendkívüli helyzetekről helyszíni szóbeli tájékoztatást, információt ad az utazóközönség részére, szükség szerint idegen nyelven is.
- Végzi a rendkívüli események bekövetkezésekor szükséges személyes utasgondozást, utasirányítást. A kapott információk alapján önállóan tájékoztatja az utazóközönséget, az információk megszerzése érdekében kapcsolatot tart a vasútvállalatok, társszolgálatok kijelölt munkatársával.
- Információkat gyűjt, rendszerez és továbbít a haváriahelyzetek kezelésében részt vevő szervezetek számára az állomásokon, megállóhelyeken, szükség szerint a rendkívüli események helyszínén, egyeztetést folytat a hatóságok és a társszolgálatok helyszíni képviselőivel, ennek során képviseli az utasok érdekeit.
- Havária helyzetek esetében részt vesz a vonatpótló autóbuszok közlekedtetésében, a helyszínen koordinálja, indítja és adminisztrálja a vonatpótló autóbuszok közlekedését. Biztosítja a vonatok és vonatpótló autóbuszok közötti csatlakozás megvalósulását, az utasok átszállítását a vonatok és buszok között.
- Zavarok esetén szükség szerint kapcsolatot tart a helyszínen a hatóságokkal és társszervekkel
- Nyílt vonali zavarok esetén a tőle elvárható segítséget nyújtja az utasok számára
- Szükség esetén aktívan részt vesz elsősegélynyújtásban.
- Személyes ellenőrzést folytat a kijelölt állomások, megállók utasforgalmi területein, az utaskiszolgálás minőségére vonatkozóan.
- Részt vesz a személyes utasszámlálási feladatok végrehajtásában a kijelölt állomásokon, vagy járműveken.
- Javaslatokat fogalmaz meg az utastájékoztatás javítása érdekében a szakterületi vezetői részére.
- Vállalja a 12 órás nappali és éjszakai szolgálatokat.
Amire a munkakör betöltéséhez szükség van
- Középfokú végzettség
- Legalább egy idegen nyelv társalgási ismerete (angol, német előny)
- B kategóriás jogosítvány
Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak
- Jó írásbeli és kiemelkedően jó szóbeli kommunikációs készség
- Jó problémamegoldó képesség
- Határozottság
- Megbízhatóság, pontosság
- Analitikus szemlélet, elemzőkészség
- Utasközpontúság, szolgáltatói szemlélet
Előnyként értékeljük
- Országos közösségi közlekedési hálózat – elsősorban a vasúthálózat – ismerete
- Több idegen nyelv társalgási szintű ismerete
- Vasútforgalmi szakképzettség
- PÁV-I vizsga megléte
Amit ajánlunk
- SZÉP-kártya juttatás (a hatályos belső szabályozás szerint),
- Hűség bónusz év végén (a hatályos belső szabályozás szerint),
- Önkéntes nyugdíjpénztári támogatás,
- Önkéntes egészségpénztári tagdíj-hozzájárulás,
- Vasúti utazási igazolvány Magyarország egész területére, szabályozás szerint a családtagok részére is,
- Kedvezményes országbérlet vásárlási lehetőség munkavállalóink részére.
Munkavégzés helye
Magyarország
Munkaidő
Teljes munkaidő
Foglalkoztatás formája
Határozatlan idejű
Bővebb felvilágosítást ad
MÁV Zrt. ohrm [kukac] mavcsoport.hu (ohrm[at]mavcsoport[dot]hu)
Jelentkezés határideje
Vállalati bemutatkozó
A MÁV Zrt. a három nagy szakmai egység munkáját összehangoló, csoportirányító központ, kiemelt feladatai közé tartozik a közösségi közlekedési szolgáltatások integrált, csoportszintű üzletfejlesztési és stratégiai céljainak meghatározása. A MÁV Zrt.-hez tartozik a szakterületek csoportszintű összefogása és egyes feladatok ellátása a leányvállalatok számára, valamint az egységes csoportszintű kommunikáció kialakítása.