A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Ügyfélkapcsolat és szolgáltatásmonitoring szervezetének fő feladata a Társaság szolgáltatási katalógusának kialakítása, a szolgáltatásnyújtáshoz kapcsolódó szerződéses feladatok ellátása, a vevőközpont működtetése, valamint ügyfélkapcsolati menedzsment és piackutatási tevékenység folytatása.
Szívesen részt vennél feladatainkban és lennél csapatunk tagja? Ha szereted a változatosságot, a szakmai kihívásokat, és szeretsz új dolgokat tanulni, akkor várjuk jelentkezésedet!
Új munkatársunk feladatai lesznek
- ügyfélkapcsolati területhez tartozó adatbázisok kialakítása, felépítése
- ügyfélkapcsolati adattárház üzemeltetése, monitoring rendszerének kialakítása, naprakészen tartása
- ügyfélkapcsolati és szolgáltatásmonitoring nyomonkövető rendszerek kialakítása (szolgáltatás teljesülések, szerződések, partneri találkozók), azok folyamatos naprakész információval való ellátása
- szolgáltatási katalógus kialakításában való részvétel
- riportok, dashboardok készítése és üzemeltetése
- prezentációs anyagok előállítása
- ügyfélkapcsolat területét érintő fejlesztések kidolgozásában és megvalósításában való aktív részvétel
- a vezetői döntés előkészítését szolgáló javaslatok tétele
- jogosultságok kezelése
Amire a munkakör betöltéséhez szükség van
- diploma
- minimum 5 év szakmai tapasztalat
- üzleti intelligencia eszközök (Power BI, Excel) magabiztos ismerete
- adattárház kialakítási tapasztalat
Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak
- precizitás, analitikus gondolkodás, rendszerszemlélet
- innovatív szemlélet, kezdeményezőkészség
- szakmai határozottság és érdekképviseleti képesség
- önálló munkavégzés
- rugalmasság
Amit ajánlunk
- összetartó, lendületes csapat
- hosszú távú és biztos munkalehetőség egy stabil állami vállalatnál
- támogató munkahelyi légkör
- folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
- bruttó munkabér 4%-ának megfelelő összegű önkéntes nyugdíjpénztári támogatás havonta
- bruttó 6.016,- Ft /hó önkéntes egészségpénztári tagdíj-kiegészítés munkabérből való legalább nettó 2.000,- Ft /hó tagdíj levonása esetén
- vasúti utazási igazolvány biztosítása (szabályozás szerinti hozzátartozók részére is)
- vállalati országbérlet kedvezményes vásárlása munkavállalóink részére
Munkavégzés helye
Budapest
Munkaidő
Teljes munkaidő
Foglalkoztatás formája
Határozatlan idejű
Bővebb felvilágosítást ad
Szücs Anna +36 (30) 894 9633
Jelentkezés határideje
Vállalati bemutatkozó
Jobban megismernéd társaságunkat és kíváncsi vagy, mire számíthatsz a kiválasztási folyamat során, vagy melyik szervezetbe várunk Téged? Kattints ide és pillants bele feladatainkba, mindennapjainkba!