Bővülő csapatunkba keresünk egy dinamikus és stratégiai gondolkodású Utasélmény és elemzés vezetőt.
Célunk, hogy ügyfeleink számára minden utazás kellemes és emlékezetes élmény legyen.
Csatlakozz dinamikusan fejlődő csapatunkhoz, ahol lehetőséged nyílik az utasélmény fejlesztésére és az elemzésben szerzett tudásod kamatoztatására.
Jelentkezz most és küldd el önéletrajzodat és motivációs leveledet.
- az ügyfélélmény-stratégia kialakítása, végrehajtása és folyamatos fejlesztése
- az utasok igényeinek mélyreható elemzése adatvezérelt megközelítéssel, ügyfélélmény-javító javaslatok kidolgozása
- az utasélmény javításához szükséges elemzési projektek vezetése, valamint adatok alapján cselekvési tervek kidolgozása
- a vevői visszajelzések folyamatos monitorozása és ezek alapján hatékony beavatkozási pontok meghatározása
- a csapat vezetése, mentorálása, és az eredményorientált munkavégzésük elősegítése
- együttműködés a marketing, ügyfélszolgálat és fejlesztési csapatokkal az integrált ügyfélélmény-stratégiák megvalósításában
- diplomával igazolt főiskolai vagy egyetemi végzettség (üzleti, közgazdasági vagy marketing terület)
- minimum 5 év szakmai tapasztalat ügyfélélmény-fejlesztés, elemzés vagy stratégiai vezetői pozícióban
- erős adat- és elemzői szemlélet, magas szintű ismeretek az ügyféladatok elemzésében és azok üzleti célú alkalmazásában
- kiváló kommunikációs készségek, inspiráló vezetésre való képesség
- megoldásközpontú gondolkodás és rugalmasság gyorsan változó környezetben
- magas szintű Excel- és adatvizualizációs szoftverismeret (pl. Tableau, Power BI)
- versenyképes juttatási csomag és rugalmas munkavégzési lehetőség
- inspiráló, támogató munkakörnyezet, ahol érték az innováció
- szakmai fejlődési lehetőségek, képzések és egyéni karrierfejlődési út
- lehetőség, hogy a csapat meghatározó tagjaként közvetlen hatással lehessen az utasok élményére és a vállalat sikerére
- ingyenes vasúti utazási igazolvány Magyarország egész területére - 1 év munkaviszony után további utazási kedvezmény számos nemzetközi vasútvonalon is
- vasúti utazási igazolvány a családtagok részére is
- kedvezményes országbérlet vásárlási lehetőség
Binszki Györgyi Klára +36 (30) 475 1560
A MÁV Személyszállítási Zrt. vasúti és autóbuszos személyszállítást végző vállalat, mely egy fenntartható, hatékony, és jól működő rendszerben összehangoltan és egységesen látja el a közösségi közlekedéssel kapcsolatos feladatokat. Tevékenységi körébe tartozik a személyszállítás biztosítása, a közösségi közlekedésben részt vevő járművek karbantartása, javítása. Célunk, hogy folyamatosan bővülő szolgáltatásaink színvonalát emeljük, így teremtve értéket utasainknak.