A MÁV Szolgáltató Központ Zrt. Ügyfélkapcsolat és szolgáltatásmonitoring szervezete stratégiai jelentőségű ügyfélkapcsolatainak fejlesztéséhez keres tapasztalt ügyfélmenedzsert a Társaság megrendelői portfóliójának teljeskörű kezelése, fejlesztése céljából. Olyan eredményorientált szakember jelentkezését várjuk, aki magabiztosan mozog nagyvállalati ügyfelek környezetében, képes hosszú távú partnerkapcsolatok építésére és üzleti lehetőségek azonosítására.
A munkakör kiemelt feladata a hosszú távú partneri kapcsolatok fejlesztése, az ügyféligények magas szintű kiszolgálásának koordinálása.
- hosszú távú stratégiai partnerkapcsolatok kiépítése, fenntartása és fejlesztése
- közreműködés szerződéses és együttműködési folyamatok és tárgyalások előkészítésében valamint lebonyolításában
- ügyféligények feltérképezése, komplex ügyfélkérések koordinálása, monitorozása, elemzése, a megfelelő szolgáltatási megoldások összehangolása a vállalat szakmai területei között
- üzleti megoldások kidolgozásában való együttműködés az ügyféligények alapján
- ügyfélelégedettség és üzleti eredményesség folyamatos növelése, ügyfélelégedettségi mutatók nyomonkövetése, fejlesztése
- ügyfélkapcsolat területét érintő fejlesztések kidolgozásában és megvalósításában való aktív részvétel
- vezetői döntés előkészítését szolgáló javaslatok tétele
- új üzleti lehetőségek és együttműködési potenciálok feltárása a meglévő partnerkörben
- felsődiploma
- minimum 10 év releváns Key Account Manager vagy Senior Account Manager tapasztalat nagyvállalati ügyfélkörben
- CRM rendszerek magabiztos használata
- kimagasló tárgyalási, prezentációs és kapcsolatteremtő készség
- magabiztos fellépés vezetői és döntéshozói szinten
- erős együttműködési készség és ügyfélközpontú szemlélet
- analitikus gondolkodásmód és üzletfejlesztési szemlélet
- önálló, proaktív munkavégzés és eredményorientált hozzáállás
- rugalmasság és a szervezeti változásokhoz való gyors alkalmazkodás képessége
- telekommunikációs, informatikai, pénzügyi vagy szolgáltatói szektorban szerzett tapasztalat
- nagy volumenű szerződések és komplex ügyfélprojektek kezelése
- tapasztalat ügyfélelégedettség mérésben és vevői kérdőív elemzésben
- összetartó, lendületes csapat
- hosszú távú munkalehetőség egy stabil állami vállalatnál
- támogató munkahelyi légkör
- folyamatos szakmai fejlődési lehetőség
- bruttó munkabér 4%-ának megfelelő összegű önkéntes nyugdíjpénztári támogatás havonta
- bruttó 10.526,- Ft /hó önkéntes egészségpénztári tagdíj-kiegészítés munkabérből való legalább nettó 2.000,- Ft /hó tagdíj levonása esetén
- vasúti utazási igazolvány biztosítása (szabályozás szerinti hozzátartozók részére is)
- vállalati országbérlet kedvezményes vásárlása munkavállalóink részére
Szücs Anna +36 (30) 894 9633
Jobban megismernéd társaságunkat és kíváncsi vagy, mire számíthatsz a kiválasztási folyamat során, vagy melyik szervezetbe várunk Téged? Kattints ide és pillants bele feladatainkba, mindennapjainkba!